返品・交換について

日清食品グループ オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一の破損や誤配があった場合には迅速に対応させていただきます。食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後8日以内に、お届けした商品に破損・汚損がないか、または注文内容と異なる商品が届いていないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーセンターへ連絡

  問題がある場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と商品の状況をカスタマーリレーション係までご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  担当者より返品・交換の受付確認後、指定の返送先住所へ「着払い」にて商品をお送りください。事前連絡のない返品はお受けできません。

• 4.
  返金または代替品の発送

  返送商品の確認が取れ次第、速やかに代替品を発送、もしくはクレジットカード決済の取消や銀行振込による返金手続きを行います。